Hulp (veelgestelde vragen)

TruckScout24 is de toonaangevende online marktplaats voor bedrijfsvoertuigen en recreatievoertuigen in Europa. Meer dan 120.000 gebruikte en nieuwe voertuigen worden aangeboden op meer dan 20 internationale portalen. Meer dan 4 miljoen websitebezoekers per maand kunnen verkopers een e-mailaanvraag sturen of direct telefonisch contact opnemen.

Nee, TruckScout24 koopt en verkoopt zelf geen voertuigen. TruckScout24 is een internetbedrijf en exploitant van de online marktplaats waar momenteel meer dan 4.500 verkopers hun voertuigen aanbieden.

Elke maand bezoeken meer dan 4 miljoen relevante en zeer geïnteresseerde bezoekers TruckScout24. Met uw advertentie bereikt u precies de doelgroep die voor u interessant is. Een potentiële koper kan rechtstreeks telefonisch of per e-mail contact met u opnemen. Nergens verkoopt u uw Voertuigen sneller, eenvoudiger en winstgevender.

Nee! Als dealer betaalt u alleen voor uw advertenties. De marktplaats is volledig gratis voor dealers en geïnteresseerden.

De dealer tarieven zijn bedoeld voor voertuigdealers en bieden extra comfortfuncties zoals gegevensimport. Onze eenmalige verkopersaccounts zijn niet bedoeld voor handelaren, maar voor bedrijven en particulieren die snel enkele voertuigen willen verkopen.

Nee! Alle advertenties die op TruckScout24.nl worden gepubliceerd, worden automatisch en gratis weergegeven op de meer dan 20 landversies van onze internationale marktplaats wereldwijd.

Wanneer u uw advertentie plaatst, kunt u informatie in verschillende talen opgeven. Als u dit niet handmatig doet, wordt uw advertentie automatisch vertaald. Helaas kan een laag foutenpercentage hier niet worden uitgesloten .

Houdt u bij het maken van uw advertentie aan onze marktregels.

De geïnteresseerde kan u via het formulier 'Stuur aanvraag' in de advertentie een e-mail sturen of daar uw telefoon- en faxnummer opvragen. Als u dit niet handmatig doet, wordt uw advertentie automatisch vertaald.

Bij het invoeren kunnen handelaren een publicatieduur tussen 1 en 12 maanden kiezen voor hun advertenties. Na afloop van de door u gekozen looptijd worden de advertenties automatisch uit onze database verwijderd. U heeft echter de mogelijkheid om de advertenties te verlengen voordat ze vervallen. Wij zullen u tien dagen voordat een advertentie wordt gedeactiveerd per e-mail op de hoogte brengen. Advertenties van eenmalige verkopers blijven online totdat ze worden verwijderd.

De advertenties van eenmalige verkopers verschijnen met een tijdsvertraging van 24 uur op onze marktplaats. Gedurende deze periode worden de aanbiedingen door ons gecontroleerd en uitsluitend aan geregistreerde dealers te koop aangeboden. Daarom ontvangt u al de eerste koopaanbiedingen voor uw voertuig, terwijl uw aanbieding nog niet online staat op onze platforms. Na 24 uur wordt uw advertentie regelmatig op onze marktplaats geplaatst.

Alle advertenties worden door ons gecontroleerd voordat ze worden geactiveerd. Dit kan tot 24 uur duren.

Uit analyses blijkt dat u met een gedetailleerde beschrijving van uw aanbiedingen meer aanvragen van potentiële kopers zult ontvangen. Zo worden advertenties met foto's, technische details, bouwjaar, locatie en staat meestal meer gevraagd dan advertenties met onvolledige informatie.

Voor handelaren: Met het TruckScout24 vertrouwenszegel en een informatief handelaarprofiel kunt u uw aanvragen en verkopen aanzienlijk verhogen.

Daarvoor moet u ingelogd zijn. Mocht dit niet het geval zijn, klik dan op "Menu", "Login" en meld u aan met uw toegangsgegevens.

U gaat direct naar uw gebruikersaccount. Gebruik nu de groene knop "+ Advertentie" aan de bovenrand van het scherm. Nu kunt u advertenties eenvoudig "tonen", "wijzigen", "pauzeren", "verwijderen", "verlengen" of de betreffende "statistieken" bekijken door simpelweg op de naastgelegen knoppen te klikken.

Via het menu-item "Wijzigingen voor alle advertenties" kunt u ook alle advertenties tegelijk activeren, pauzeren of verlengen. Met name handelaren met veel advertenties kunnen hun aanbiedingen eenvoudig terugvinden via de snelzoekfunctie of de geavanceerde zoekfunctie. Door te klikken op "Meer" in de rij "Sorteren", kunnen bovendien alle advertenties op specifieke parameters worden gesorteerd.

Leeg alstublieft uw browsercache. Bij een hernieuwde oproep van de advertentie zouden de actuele foto's getoond moeten worden.

Het aantal weergaven van de advertentie geeft aan hoe vaak een advertentie aan potentiële kopers in de zoekresultatenlijst is getoond. Naast directe advertenties vindt u het aantal bezoekers van uw advertentie. De aanvragen-teller registreert het aantal aanvragen dat per e-mail aan u wordt doorgestuurd.

Zodra u een handelaarstarief hebt geboekt, zijn alle opties voor de data-import inbegrepen in uw tarief. We raden aan om te importeren via de realtime-API. Met de importfunctie kunt u uw advertenties in ons systeem plaatsen en automatisch up-to-date houden.

Meer informatie vindt u in uw gebruikersaccount. Voor technische vragen over de importfunctie kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Met het TruckScout24 keurmerk van vertrouwen certificeren wij betrouwbare dealers. Potentiële kopers van over de hele wereld zien zo in één oogopslag welke verkopers door ons zijn gecontroleerd. Als handelaar profiteert u van het vertrouwen van kopers en verhoogt u zo het aantal advertentieweergaven, aanvragen en uw omzet.

Als geregistreerde klant kunt u uw wachtwoord hier aanvragen.

Na uw aanmelding ontvangt u doorgaans een factuur van ons per e-mail. De betaling van de factuur geschiedt per overschrijving, creditcardbetaling of via PayPal. Daarnaast bieden wij de mogelijkheid om deel te nemen aan het SEPA-incassomandaat.

Stuur uw opzegging schriftelijk per fax of per post naar: zie colofon.

E-mails worden door ons ook graag in behandeling genomen – let er echter vooral op dat u een bevestiging van opzegging van ons ontvangt.

Neem alstublieft direct contact met ons op, zodat wij de zaak kunnen onderzoeken en verdere stappen kunnen ondernemen. Als een advertentie in strijd is met onze marktplaatsregels, kunt u uw klacht ook via de knop "Advertentie melden" in de betreffende advertentie aan ons doorgeven.

Privacy wordt bij ons met hoofdletters geschreven. Om diefstal van gegevens te voorkomen, worden daarom het watermerk en/of de code in de tekst opgenomen.

Onze klantenservice helpt u graag verder. U kunt de support bereiken via +49 201 8589 5500 of per e-mail via info@truckscout24.com.